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管理職(マネージャー)とは?

マネジメントとは、組織の目標やビジョンを達成するため、管理や指導を行うことです。
マネジメントの役割を実際に担う人のことを、マネージャーと呼びます。そもそもマネジメントという言葉は、オーストリアの経営・社会学者ピーター・ドラッカーによって提唱された言葉です。ドラッカー氏は1973年発表の著書『マネジメント』のなかで、マネジメントという言葉を「組織に成果をあげさせるための道具、機能、機関」と定義づけています。

管理職(マネージャー)とは?

管理職(マネージャー)の役割

管理職(マネージャー)の役割

1.組織のミッションを達成する

マネジメントで目指すべき最大の目的は、「組織目標の達成」です。
企業であれば、業績目標やビジョンの達成が挙げられます。リソースを有効活用し、リスクを管理して、目標の達成を目指すのがマネジメントの役割です。

2.働く人を活かす

組織に在籍する人を活用するのも、マネジメントの役割です。
企業でいうなら、従業員が生産性高く働ける環境を整え、なおかつ従業員が仕事を通じて「自己実現」できるよう指導・管理することも大切な使命だといえます。

3.社会に貢献する

ドラッカー氏によれば、企業は社会のためにある存在で、社会貢献が求められるといいます。
つまり、企業が本業を通じて社会にとっての利益を生み出せるよう促すことも、マネジメントの重要な役割だといえるでしょう。

マネジメントに必要なスキル・能力とは?

マネジメントに必要なスキル・能力とは?

1.分析力・課題解決力

組織を運営するうえで、課題にぶつかることがあります。
その際、現状を冷静に把握し、解決の道筋を示す能力もマネジメントには必須です。
また、組織や部下の目標を決めるときも、組織の現状や部下の適性を見極める必要があります。
誰もが納得できるようロジカルに仮説を立て、目標を立てられる能力も求められるでしょう。

2.プロジェクト管理力

プロジェクトには、締め切りがつきものです。
その際、人・モノ・カネのリソースをうまく運用して、スケジュールどおりに案件を完遂させる能力が必要になります。「誰が・いつまでに・何をすべきか」を計画し、業務を部下へ割り振り、進捗を把握する能力です。
マネージャーの指示が的確なら、プロジェクトも円滑に進みます。

3.意志決定力

問題が起こったとき、マネージャーは組織の責任者として決断をくだす必要があります。
マネージャーが迷っていると、部下も不安になってしまうものです。だからこそリーダーシップを活かして、適切に意志決定できる能力も求められるでしょう。
部下に対して迅速に指針を示すことで、組織は求心力を失わずに業務を行えます。

4.コーチング・アセスメント・フィードバック能力

部下の適性を見極め、能力を引き出す力も必要になります。
具体的には、部下に対して業務上のアドバイスや指導を行う「コーチング」、部下の成果に対して適切な評価をくだす「アセスメント」、部下に評価を伝えて変革を促す「フィードバック」などです。
マネージャーの指導によって、組織全体のスキル・意欲を底上げできます。

ちなみに最近では、ハラスメントを意識するあまり、相手にとって望ましくない内容をフィードバックすること(ネガティブフィードバック)に苦手意識をもつマネージャーが増えています。
たとえ被評価者にとって好ましくない内容でも、相手の尊厳を損なわないように伝える能力もマネージャーには求められているのです。

まとめ

「マネジメントに絶対はない」というのは、ドラッカーの言葉です。時流や組織の課題に合わせ、必要とされるマネジメント能力を柔軟に身につけることが大切だといえます。
もしマネジメント能力の開発手法に迷ったときは、研修の専門企業をはじめ、外部のプロフェッショナルを頼ることも有効でしょう。

まとめ

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